Ответы на часто задаваемые вопросы

Ваш сервис неправильно определил позицию сайта — я в поисковике вижу другую!

Первым делом, обратите внимание на параметр «регион», указанный при поиске в нашем сервисе. Если он отличается от региона, в котором вы находитесь (либо для которого у вас настроена выдача поисковика) — то и позиции сайтов могут быть разные. Если причина не в регионе, внимательно проверьте текст запроса и адрес искомого сайта. Возможно, здесь вы допустили ошибку или опечатку. В-третьих, проанализируйте ваши настройки поиска (количество сайтов на страницу и др.). Если они нестандартны — причина может быть в них. В-четвертых, бывает и такое, поисковые машины «тормозят», «глючат», выдают пустые результаты и даже обновляют алгоритмы/базы вот прямо сейчас (выдача может на мгновение фантастически преобразиться). Просто попробуйте повторить запрос к сервису чуть позже. Помните, что некоторые поисковики могут выдавать разные результаты для одного и того же ключевого слова. Позиции некоторых сайтов могут «плавать» от запроса к запросу, но обычно это несущественные колебания вне пределов первой 10-ки, и имеют амплитуду +/-1-3 позиции. Если ни один из перечисленных вариантов вам не подходит, и вы твердо уверены, что произошла чудовищная ошибка — пожалуйста, сообщите нам о ней с помощью этой формы.

Я настроил получение e-mail рассылки в 10:00. Уже 10:05, а в моем почтовом ящике до сих пор нет вашего письма!!!

Если почтовая рассылка настроена на 10:00 (и эта услуга у вас оплачена), то в указанное время данные по ней только начнут собираться. Процесс этот не такой уж и быстрый (зависит от количество запросов и поисковиков, чем их больше — тем медленнее), и занимает как правило 10-20 минут. Плюс время на обработку письма, и доставку его через просторы Интернета, где оно может задержаться на некоторых почтовых серверах. Как минимум, вам стоит подождать 1 час. Если по прошествии этого срока письмо вы так и не получили, попробуйте поискать его в «Спаме», «Сомнительных» и т.п. местах, куда не особенно разборчивые и думающие антиспам-роботы могут его поместить. Если и там пусто, и времени уже прошло немало, то наступает пора сообщить об этом вопиющем случае нашей службе поддержки.

Я заказал и оплатил отчет, но закрыл окно браузера и потерял ссылку на результаты. Как мне их найти?

Воспользуйтесь нашим инструментом Поиск отчета.

Что делать, если после ввода логина и пароля постоянно выдается сообщение "Ваша сессия неактивна.", а в аккаунт попасть так и не удается?

Попробуйте очистить кеш (временные файлы, cookies) вашего браузера.

Мне очень нужна такая-то функция, а в вашем сервисе она не реализована!

Будет весьма полезно связаться с нами, рассказать максимум подробностей о том, какая именно функция вам нужна, и высока вероятность, что мы ее быстренько реализуем.

А куда делся старый SitePosition.ru? Мне там так нравилось это-то (вариант: у меня изменились/пропали какие-то данные и т.д.)...

Старый SitePosition.ru умирает от старости по адресу http://www.site-position.ru. Теперь есть новый, а старого в скором времени совсем не будет. Но переход должен был пройти совершенно безболезненно и принести только положительные эмоции пользователям, так что если у вас возникли (или остались) какие-либо вопросы или замечания — пожалуйста, свяжитесь с нами.

Я хотел бы купить скрипт определения позиций (вариант: всего вашего сервиса).

"Скрипт" мы не продаем. Если вы серьезный заказчик, страстно желающий вложить много денег и получить аналогичный продукт — давайте пообщаемся, если же вы простой (или даже очень непростой) вебмастер — воспользуйтесь нашим сервисом SitePosition Mini, который позволит вам разместить форму определения позиций в поисковиках на вашем сайте.

Какое отношение имеет какой-то регион к позициям сайта?

Большинство современных поисковиков (Яндекс, Google и т.д.) учитывают географическое расположение пользователя — то есть выдают разные результаты посетителям из разных стран/городов. Это значит, что по большинству абсолютно одинаковых запросов выдача например для России и Украины будет отличаться друг от друга, а значит и будут отличаться позиции сайтов в ней. Мы рекомендуем вам при определении позиций настраивать тот регион, в котором находится ваша компания или большая часть вашей потенциальной аудитории, или определять позиции в разных регионах, чтобы получать полную картину позиционирования сайта в поисковых системах.

У меня есть совершенно особенный вопрос...

С нетерпением ждем, когда же вы нам его наконец зададите!